Plomeros
Respuesta corta
Para encender, un calentador de paso necesita chispa, gas y suficiente agua. Por eso puedes revisar, sin abrir el equipo, las pilas, si llega gas y si la llave de agua caliente tiene buen caudal. Si con eso no enciende, la falla ya está dentro del equipo y le corresponde a un técnico. Esta guía aplica a calentadores a gas de paso con encendido por pilas; si el tuyo funciona distinto, sigue su manual.
Si hueles a gas: no enciendas ni apagues nada y no uses interruptores. Cierra la llave de gas, abre las ventanas, sal del lugar y llama desde afuera a la línea de emergencia de tu empresa de gas.
Cuándo no debes revisar nada
Además del olor a gas, Fase Gas señala otras dos situaciones en las que hay que cerrar el gas y llamar:
- Hollín o manchas negras alrededor del calentador o en la pared.
- Dolor de cabeza, náusea o sueño en quienes usan el lugar donde está el equipo. Pueden ser síntomas de monóxido de carbono: sal al aire libre y busca atención médica.
Tres revisiones seguras
1. Las pilas
Abre el agua caliente y escucha. Si no oyes el clic del encendido, cambia las dos pilas al mismo tiempo, respeta la polaridad y limpia con un paño seco los contactos si están sulfatados. Si oyes el clic, las pilas probablemente no son el problema.
2. El gas
Prueba la estufa, si usa el mismo suministro. Si tampoco prende, el problema puede ser general: consulta a tu empresa de gas o revisa el cilindro. Si prende, mira la llave de paso del calentador. Debe estar abierta, normalmente en línea con el tubo. Puede haber quedado cerrada después de un mantenimiento, una mudanza o un arreglo.
3. El agua
El calentador no enciende si no pasa una cantidad mínima de agua. Abre la llave caliente a fondo y espera unos segundos. Si enciende así, el problema apunta a la presión o a una regadera o aireador tapados. Limpia esas piezas y mira la guía de poca presión de agua.
Qué hacer según lo que hace el calentador
| Síntoma | Qué apunta | Siguiente paso |
|---|---|---|
| No hace clic | Pilas o contactos | Cambia las dos pilas |
| Hace clic, pero no sale llama | Gas o llave de paso | Prueba la estufa y revisa la llave |
| Prende en un punto y no en otro | Caudal o presión | Limpia la regadera del punto que falla |
| Prende un instante y se apaga | Sensor de llama, evacuación de gases o ventilación | Llama a un técnico |
| Nada de lo anterior | Falla interna | Llama a un técnico |
La distinción de la cuarta fila es importante: si prende aunque sea un instante, el gas sí llega, y volver a intentarlo muchas veces no lo soluciona.
Lo que no debes hacer tú
No abras la tapa para tocar el quemador, la válvula o la conexión de gas, ni tapes rejillas o ductos. Fase Gas indica que en Colombia esa intervención debe hacerla un técnico de una firma instaladora autorizada. Cuando llames, ten a mano la marca, el modelo y lo que observaste. Para prevenir fallas, lee la guía de mantenimiento del calentador a gas. Si vas a cambiar el equipo, mira qué tener en cuenta al instalarlo.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi calentador no da chispa?
Lo primero son las pilas y sus contactos. Si son nuevas y siguen sin dar chispa, puede ser una falla del sistema de encendido, y eso debe verlo un técnico.
¿Por qué el calentador prende y se apaga?
Si enciende, el gas está llegando. Puede ser el sensor de llama, la evacuación de gases o la ventilación. No insistas: pide una revisión.
¿Por qué sale agua caliente solo a veces?
Revisa si falla al abrir poco la llave o al usar varios puntos a la vez. Con poco caudal, el calentador puede apagarse.
¿El calentador se puede arreglar con pilas nuevas?
A veces sí, si no se oía el clic. Cambiarlas es lo más fácil de probar. Si no funciona, no sigas intentando.
Fuentes consultadas
- Fase Gas: por qué un calentador no prende y señales de alerta.
Texto propio redactado a partir de estas fuentes. Revisadas el 31 de octubre de 2026. Son guías generales: si algo no coincide con tu caso, consulta a un profesional.
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